Особенности принятия управленческих решений

СТАТЬЯ ИЗ РУБРИКИ: «УПРАВЛЕНИЕ И АНАЛИТИКА»

Peculiarities of Managerial Decision-Making
The author states that modern business is being rapidly transformed into information-oriented one. This is the reason for management personnel to pay attention to the appearance of new informational technologies (IT). Such factors as information perception and processing always play a leading role in management. In addition, individual peculiarities and also sex differences of the staff should be taken into account. One more useful thing is the intuitive market thinking. This feature helps in business running greatly. The author also recommends to use leasing and outsourcing for business solutions.

Сегодня бизнес реализуется в условиях перехода  от индустриального общества к информационному,  что определенным образом отражается на его ведении. Изменяются условия завоевания позиций и доли рынка, производства затребованной рынком продукции. Увеличивается количество лиц, принимающих управленческие решения. Их вовлеченность в сферу информации и способность воспринимать и адекватно оценивать информацию играют важную роль в обосновании принимаемых управленческих решений.

 

А.М. Яновский, руководитель информационно-аналитической службы,
ОАО «НИИ специальных способов литья», г. Одесса

Принятие управленческих решений по ведению бизнеса — это творческий процесс. Это не интуиция (хотя ее влияние в определенной ситуации не подвергается сомнению), а определенный цикл по-
следовательных, сменяющих друг друга действий. Цикл формирования решения обычно начинается с определения реально существующей и требующей своего решения проблемы, а заканчивается выполнением (реализацией) решения, то есть достижением намеченного результата. Следует выделить следующие этапы этого цикла:

  •  выявление задачи, реально существующей и требующей своего решения;
  •  оценка ее актуальности и важности для развития бизнеса в реально сложившейся рыночной ситуации;
  •  разработка варианта решения с учетом возможных альтернатив;
  •  утверждение оптимального варианта решения задачи;
  •  доведение принятого решения до исполнителей с распределением полномочий;
  •  организация исполнения принятого решения.

Бизнес продолжает самостоятельный поиск путей выживания и развития, а также обеспечения экономического благополучия своих работников. Бизнес — результат совместной деятельности людей. Широкое вовлечение в производственные процессы новаций — не дань моде, а жизненная необходимость. Не успел — значит проиграл. Проиграл — уйди с рынка и уступи место более удачливому конкуренту. Таков закон рыночных отношений.

Сегодня бизнес реализуется в условиях перехода от индустриального общества к информационному. Появились новые информационные технологии, предоставившие новые возможности для принятия оптимальных управленческих решений. Повысилась роль информационной восприимчивости лиц, принимающих управленческие решения. Условно можно выделить следующие формы восприятия информации ее пользователями:

 восприятие первичной информации — информации в той форме, в какой она доступна (например, публикации, монографии, сводки, справки и т. п.);

 восприятие формализованной информации (т. н. вторичной информации). Формализованная информация — релевантная для решаемой задачи информация, полученная в результате переработки массива первичной информации под нужды решаемой задачи;

 восприятие аналитической информации. Это пертинентная информация, которая может быть прямо (непосредственно) использована для решения задачи по конкретной проблеме бизнеса.

Заканчивается формирование специализированного рынка информационной продукции, на котором функционируют  следующие субъекты информационного бизнеса:

  •  конечные пользователи, использующие информационный продукт для принятия решений исключительно в сфере своего бизнеса;
  •  консалтинговые агентства, изготовляющие информационный продукт по заказу клиентов;
  •  брокерские агентства, подготавливающие заказчикам релевантную информацию;
  •  научные специализированные информационные фирмы,  подготавливающие заказчикам уже готовый пертинентный информационный продукт, заключающий в себе решение задачи у конечных пользователей;
  •  объекты накопления доступной первичной информации — библиотеки, СМИ, рекламные агентства, фонды, банки данных и т. п.

Таким образом, бизнесмены и предприниматели получили возможность приобретать тот информационный продукт, который наиболее отвечает их потребностям по уровню принимаемых управленческих решений. Иными словами, осуществляется информационная поддержка обоснования принимаемых решений в сфере управления бизнес-деятельностью.

Разные люди способны по-разному  воспринимать информацию. По возможности восприятия информации различают несколько групп людей.

1. Люди, способные воспринимать информацию подобно фотоаппарату. Все фиксируют, но адекватно проанализировать, увидеть скрытую связь между разными фактами (сведениями, данными) и найти единственно правильное решение не могут.

2. Люди, хуже запоминающие информацию, но быстро «схватывающие» ее суть.

3. Люди, которые не столько регистрируют информацию, сколько реагируют на нее.

4. Люди, оценивающие важность информации по своим чувствам: «интересно», «весело», «страшно».

Специалисты подметили, что производственные коллективы, в которых преобладают мужчины, ориентированы вовне, а женские коллективы — вовнутрь. Кроме того, информацию можно воспринимать избирательно, в зависимости от опыта, уровня интеллекта и кругозора.

Важную роль в выработке управленческого решения играет уровень подготовки информации (свертывания информации, синтеза новых знаний) о рыночной конъюнктуре. Для достижения такого эффекта используются специальные технологии, получившие названия «включенного наблюдения», «структурированного наблюдения», «стандартизованного наблюдения», «комбинированного наблюдения», т. е. основанные на мониторинге изменений ситуации.

Нельзя не обратить внимание на развитие у бизнесменов и предпринимателей интуитивного рыночного мышления. Такое мышление в ряде случаев позволяет выстроить «портрет» бизнеса, определить его слабые стороны, узнать, откуда могут последовать угрозы, и своевременно принять меры для их устранения.

Принятие стратегических управляющих решений, определяющих жизнедеятельность предприятия и его успех в бизнесе, — главная задача первого лица фирмы и его команды. Стремительное ускорение бизнеса приводит к необходимости принимать решения со скоростью мысли, воспринимать большое количество информации в условиях дефицита времени. Принятию обоснованных решений, обеспечивающих долговременный успех бизнеса, в значительной степени может помочь специальный алгоритм принятия решений. В основе этого алгоритма лежат современные информационные технологии, формирующие механизм выбора критериев оценки альтернативных вариантов стратегических решений. В общем виде такой алгоритм можно представить как определенную последовательность реализации информационных технологий.

1. Постановочный этап выработки стратегического решения — выявление и уяснение побудительных причин, требующих постановки и решения проблемы, разработка задания на ее решение.

2. Выбор экспертов и лиц, принимающих промежуточные решения. Их суммарные знания и навыки работы с информацией должны обеспечить возможность принятия обоснованных вариантов возможного решения проблемы.

3. Принятие оптимального решения — выбор из альтернативных вариантов наиболее предпочтительного.

4. Разработка мероприятий по реализации принятого решения.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Укрепление связей и механизмов взаимодействия между субъектами рынка информационной продукции способствует формированию сообщества обученных пользователей и оказывает содействие принятию ими обоснованных и оптимальных управленческих решений.

2. Наличие информационного продукта высокого уровня облегчает конечным пользователям процесс принятия обоснованных решений.

3. Дальнейшее совершенствование информационного пространства и информационных технологий  поможет разработке новых  информационных продуктов следующих поколений по потребностям конечных пользователей.

4. Следует постоянно совершенствовать свой уровень информационной восприимчивости, что позволит избежать многих угроз для бизнеса и минимизировать риски бизнес-деятельности.

5. Алгоритм принятия стратегических решений позволяет сэкономить трудозатраты, время, финансы для совершенствования управления бизнесом.

Следует порекомендовать бизнесменам полнее использовать потенциал лизинга и аутсорсинга. О возможностях лизинга подробно написано в специальной литературе, и нет необходимости излагать особенности его использования в данной работе. А вот аутсорсинг как-то остался «в тени».

Аутсорсинг (от англ. — «внешний») выражается в детальном изучении внешней бизнес-среды. Его преимущества в организации ведения бизнеса заключаются в определении непрофильных функций своего бизнеса и последующей передаче их выполнения  «на строну», специализированным субподрядчикам, высвобождая тем самым своих специалистов от выполнения второстепенных или непрофильных для бизнеса работ. Аутсорсинг позволяет существенно ускорить бизнес-процессы.

Рекламодатели

Партнёры

Новостная рассылка

Будьте в курсе наших последних новостей. Оформите бесплатно персональную новостную рассылку.