Vecoplan Live Service. Быстро, удобно, экономично!

СТАТЬЯ ИЗ РУБРИКИ: «УПРАВЛЕНИЕ И АНАЛИТИКА»

Благодаря повсеместному внедрению на предприятиях заказчиков функции Live Service компания Vecoplan обеспечивает онлайн-поддержку работы своего оборудования в формате 24/7, что позволяет в максимально короткий срок оказать при необходимости квалифицированную помощь. Возможности данного сервиса расширены за счет мобильного приложения, что дало возможность общаться с клиентами еще эффективней

Компания Vecoplan AG, двигаясь в ногу со временем и в соответствии с принципами Industry 4.0, предполагающей повсеместное внедрение киберфизических систем в производство, разработала и внедрила услугу Live Service — предоставление пользователям оперативной круглосуточной (24/7) онлайн-поддержки. Live Service на сегодняшний день — стандартная функция для всего оборудовании Vecoplan. Клиенты компании, которые уже смогли воспользоваться ею, отмечают её своевременность и эффективность. Благодаря Live Service специалисты сервисного центра Vecoplan, находясь порой за тысячи километров от клиента, могут предоставить консультацию или выполнить диагностику оборудования без физического присутствия на рабочей площадке. При этом клиенту больше не нужно идти к своему компьютеру, чтобы отправить запрос в службу поддержки или получить необходимую информацию. Все функции Live Service теперь доступны через новое мобильное приложение от Vecoplan, которое может быть бесплатно загружено с помощью операционных систем iOS или Android.

Есть несколько вариантов использования нового мобильного приложения. Во-первых, если клиенту потребовалась сервисная поддержка, он может отправить сообщение через опцию «запрос сервисной поддержки». В этом случае служба поддержки через защищенный канал связи получит все необходимые данные для оценки ситуации. Это позволяет специалисту технической поддержки быстро выявить, где именно произошел сбой и немедленно приступить к работе над его устранением. Если полученной информации недостаточно, тогда может быть использована опция «центр конференций». Благодаря ей специалисты технической поддержки напрямую общаются с клиентом посредством линии Интернет (с использованием микрофона, вебкамеры или переписки в чате). Для получения дополнительной информации о состоянии оборудования могут быть также использованы смарт-очки, которые предоставляются клиенту. При этом ему не требуется детально описывать ситуацию, он просто смотрит через смарт-очки на неисправный узел. Изображение со смарт-очков передается непосредственно на дисплей к специалисту Vecoplan. Тот может сделать скриншот изображения, добавить к нему необходимую информацию и передать назад на смарт-очки клиента. Это позволяет быстро и просто коммуницировать, легко определить неисправность и пути её устранения.

Во-вторых, мобильное приложение Live Service позволяет предупредить возникновение проблем. В частности, функция «мастер технического обслуживания» вовремя напоминает клиенту о необходимости проведения сервисных работ по истечении определенного количества часов эксплуатации и отображает информацию о том, что именно необходимо сделать. Также специалисты службы поддержки могут дополнительно проанализировать работу оборудования в целом благодаря получению большого количества его «живых» изображений во время сеанса связи с применением смарт-очков. Это дает возможность при необходимости предложить дополнительные действия по оптимизации работы оборудования.

В-третьих, клиент может использовать мобильное приложение без приобретения пакета услуг Live Service. При этом на его смартфоне или планшете отображаются основные характеристики работы оборудования (уровень нагрузки, количество часов эксплуатации, текущее потребление энергии и др.). Также может быть сформирован отчет, в котором содержатся все актуальные данные. Это дает возможность руководителю работ анализировать и контролировать основные функции системы и принимать своевременные решения.

Те клиенты, которые уже установили новое мобильное приложение, смогли значительно сэкономить средства на ремонте оборудования.

Vecoplan ждет вас на Xylexpo-2018

На международной выставке Xylexpo-2018 Vecoplan представит посетителям чрезвычайно компактный и экономичный в эксплуатации измельчитель VAZ 1100 XL для переработки отходов столярного производства и высокопроизводительную барабанную рубительную машину VTH 85

Измельчители серии VAZ оснащены долговечным и надежным ротором нового поколения для переработки отходов древесины, отслужившей мебели, коры и картона в однородную массу для более удобного сжигания, производства брикетов и др.

VAZ 1100 является наиболее мощной в серии компактных машин (мощность привода от 18,5 до 37 кВт). Благодаря усовершенствованию конструкции имеет повышенную производительность — от 300 до 1800 кг/ч и экономичное энергопотребление. Наряду с использованием в деревообрабатывающей промышленности, благодаря модификации ротора, может применяться для измельчения пластмассы, синтетических пленок, упаковочных материалов и бумаги.

VAZ 1100 XL оснащен ротором диаметром 370 мм, который приводится в движение энергоэффективным асинхронным двигателем, оснащенным преобразователем частоты. Конструкция ротора предусматривает простую замену режущих ножей.

Габариты приемного окна бункера для вертикальной загрузки материала — 1075 × 1300 мм. Высота машины — 1100 мм. Низкий уровень шума и пыли. Перемещение отходов и измельчаемой массы осуществляется гидравлическим приводом. Контролируется проскальзывание, происходит обнаружение посторонних предметов.

На стенде Vecoplan также будет представлена барабанная рубительная машина серии VTH 85 с горизонтальной загрузкой (приемное окно — 1250 × 850 или 1450 × 850 мм) производительностью 200–450 м3/ч. Она оснащена ротором диаметром 2000 мм, угловая скорость вращения которого достигает 300 об./мин. Для соответствия фракции получаемого сырья заданным характеристикам установлены контрнож и сито. Повышение производительности обеспечивают подающие валики, вибролотки и ленточные транспортеры.

Рубительная машина обеспечивает получение однородной массы щепы с размером фракции 20–40 мм для топливных котлов или производства стружечной плиты, бумаги и целлюлозы.

Подробнее с установками можно ознакомиться в Милане с 8 по12 мая на выставке Xylexpo-2018: стенд M27 Hall 2


Vecoplan AG

Vor der Bitz 10 | 56470 Bad Marienberg | Germany
Phone: +49 2661 62 67-0
welcome@vecoplan.com
www.vecoplan.com

Рекламодатели

Партнёры

Новостная рассылка

Будьте в курсе наших последних новостей. Оформите бесплатно персональную новостную рассылку.