Web-Technology at Service of Industry
The engineering school which has been inherited from the USSR has allowed the company Yandex to take a leading position in the technology industry in the post Soviet space. The company uses the most complicated mathematical and engineering solutions... This article is not about heavy industry but...company “Yandex”.
 |
Web-технологии — на службу промышленности
Инженерная школа, доставшаяся в наследство от бывшего СССР, позволила этой компании занять лидирующие позиции на постсоветском пространстве в своей отрасли... В своей работе она использует самые сложные математические и инженерные решения… Не удивляйтесь, речь идет не о тяжелой промышленности или «оборонке», а … о компании «Яндекс». Александр Садовский, |
О том, каким образом технологии поисковых алгоритмов и интернет-маркетинга могут эффективно использоваться для нужд предприятий промышленности, читателям нашего журнала рассказывает руководитель отдела веб-поиска компании «Яндекс» Александр Садовский.
— Яндекс — это и поисковая система, и портал, который ежедневно посещают более 15 млн пользователей. Наша задача — давать ответы на их заданные и незаданные вопросы, и ответ должен быть качественным, релевантным для каждого пользователя. Например, подбирая информацию по запросу, заданному в поисковой строке, мы должны учитывать географическое местоположение человека: по запросу «такси» нужно давать разные ответы жителям Харькова и Днепропетровска. Кроме того, для каждого региона мы стараемся показать различную оперативную информацию — например, местные новости, погоду, ситуацию на дорогах города или курсы валют. Это своего рода ответы на незаданные вопросы.
Не все компании пока понимают, что через Яндекс они могут выйти на огромную аудиторию, ищущую ответы на вопросы «Где купить?» и «Сколько стоит?» (кстати, «Где купить?» — это самый популярный из всех поисковых запросов на Яндексе, начинающихся со слова «где»). А ведь это открывает большие возможности по продвижению своих ресурсов для любого бизнеса.
У Яндекса есть система контекстной рекламы — Яндекс.Директ (http://direct.yandex.ua). Когда пользователь ищет что-то в Яндексе, вместе с прямыми ответами на вопрос он видит рекламные объявления по интересующей его теме. Контекстная реклама обладает двумя важными свойствами: очень высокой измеримостью (гораздо выше, чем у рекламы на ТВ) и точным попаданием в целевую аудиторию. Если уличную рекламу видят случайные прохожие — и те, кому она интересна, и те, кому нет, — то человек, ищущий информацию в интернете, видит рекламное объявление на ту тему, которой он интересовался (или близкую к ней); соответственно, вероятность положительной реакции намного выше. Практически все, кто использовал контекстную рекламу, по достоинству оценили ее эффективность с точки зрения продаж.
Еще одно преимущество — уникально низкая стоимость. Минимальный рекламный платеж на Директе составляет 50 гривень, причем деньги списываются со счета только тогда, когда пользователь перешел по рекламному объявлению на сайт компании (цена одного перехода — от 5 копеек).
Разместить информацию о своей продукции или услугах в Яндекс.Директе можно самостоятельно через автоматизированный интерфейс, а можно воспользоваться помощью наших менеджеров, которые сами подберут ключевые слова и «настроят» рекламную кампанию клиента. И первый, и второй способы бесплатны, только во втором случае предполагается, что клиент тратит на рекламу не менее 1500 грн в месяц (т. н. тариф «Беззаботный»). Наконец, можно обратиться за помощью в рекламное агентство. Существует список сертифицированных агентств-партнеров, работающих с нами достаточно давно и имеющих высокий уровень квалификации. Они могут грамотно разработать рекламную кампанию, провести ее и оценить результаты.
Объявления, размещенные на Яндекс.Директе, показываются не только в результатах поиска Яндекса, но и на сайтах, входящих в Рекламную сеть Яндекса (РСЯ). При этом рекламодатель может сам решать, какую часть рекламного бюджета он готов потратить на РСЯ (если вообще не хочет ограничиться исключительно выдачей поиска Яндекса), а также на каких площадках показывать его объявление не следует.
Помочь в подборе ключевых слов, по которым показывается рекламное объявление, может сервис http://wordstat.yandex.ru — он показывает, какие запросы чаще всего задают пользователи, ищущие в интернете определенный товар или услугу. А измерить результаты рекламной кампании поможет Яндекс.Метрика (http://metrika.yandex.ru). Это бесплатный инструмент, с помощью которого можно оценить посещаемость своего сайта, проанализировать географию и демографический состав посетителей, посмотреть, как они ведут себя после прихода на сайт, оценить эффективность рекламных усилий и т. д.
— Среди украинских предприятий есть производители как крупного, дорогого оборудования, по миллиону и более евро, так и те, кто продает, например, метизы, кабели, представляющие собой мелкие единицы продукции. Какие в этих случаях существуют особенности продвижения продукции с помощью контекстной рекламы?
— Принципиальных различий здесь нет, главное — грамотно составить текст объявления и подобрать ключевые слова, по которым оно будет демонстрироваться. Другое дело, что для поставщиков дорогостоящего оборудования, рассчитанного на единичных покупателей, контекстная реклама — пожалуй, оптимальный способ продвижения, потому что найти таких покупателей другим способом сложно и дорого. Можно «завесить» рекламой журнальные полосы, потратить на нее много денег, но все равно не попасть в поле зрения потенциального потребителя. А объявление контекстной рекламы будет показано именно тому человеку, который искал в интернете конкретное оборудование или его тип. При этом, как уже было сказано, деньги рекламодатель заплатит только тогда, когда пользователь заинтересуется объявлением и перейдет по нему на сайт компании.
Правда, нужно понимать, что контекстная реклама дает лишь быструю ссылку на сайт, а произойдет продажа или нет, зависит от самого клиента: от достоверности сведений, указанных в объявлении, от удобства его сайта, качества и полноты представленной информации, работы колл-центра и т. п.
— Скажите, насколько технологии Яндекса отличаются от аналогичных в зарубежных странах?
— Если говорить о наборе сервисов или контенте, то интернет в странах бывшего СССР и дальнего зарубежья различается не сильно. Но вот интернет-маркетинг в США или странах Западной Европы пока немного опережает «наш». Как правило, это связано с различием рыночных условий — например, с уровнем развития и популярностью электронных платежей, отличиями законодательной системы и т. п.
Что же касается уровня сервисов и технологий, то Яндекс с первого дня существования соперничает с лучшими мировыми поисковыми системами. Мы находимся, что называется, «в одном клике» от конкурента, поэтому если возможности, технологии и внешний вид нашего сервиса будут уступать, мы сразу же проиграем, нас не смогут защитить ни протекционистские меры, ни пошлины, ни дороги, ни расстояния. Вот почему Яндекс не может себе позволить быть хуже. Тем более что российский рынок IT-технологий развивается очень динамично и в чем-то даже превосходит западный. Например, у нас очень сильно развиты направления, граничащие с легальной деятельностью, такие как «черная оптимизация» и поисковый спам. Разработчики вынуждены считаться с этими факторами, поэтому защита нашей системы сильнее, чем у многих западных систем.
В целом можно сказать, что деятельность Яндекса направлена на непрерывное улучшение и развитие сервисов по множеству направлений. Останавливаться нельзя ни на секунду. Такова специфика нашей работы.
— Эта специфика не может не предполагать особых требований к персоналу. Можете вкратце рассказать, в чем их суть и где вы находите специалистов?
— Может, это прозвучит парадоксально, но инженерная школа, доставшаяся в наследство от СССР, позволила Яндексу быстро вырасти, а затем стать лидером на постсоветском пространстве. В мире существуют всего четыре страны, где национальные поисковые системы опережают мировые. Это Россия (два года назад здесь лидировали даже два «отечественных» поисковика — Рамблер и Яндекс), Китай, Южная Корея и Чехия.
В поисковых алгоритмах Яндекса заложено много передовых математических и инженерных решений. Пользователи задают нам десятки миллионов запросов в сутки, что требует индексации миллиардов страниц. Проблемы, возникающие в условиях такой нагрузки, не всегда в состоянии решить даже производители оборудования, на базе которого работает поиск. Нам приходится самим разбираться в тонкостях работы серверов и программ, чтобы довести их «до ума», чтобы они работали надежно и стабильно.
Конечно, в какой-то момент Яндекс ощутил недостаток кадров. Это привело к разработке собственной системы подготовки. Например, у нас функционирует Школа анализа данных, в ней преподают профессора из российских и зарубежных университетов. Многие преподаватели, работающие сейчас в нашей школе, в свое время покинули страну, а мы уговорили их вернуться обратно. Обучение длится два года и проходит в режиме вечерней школы, проводятся конкурсы на научные стипендии. После окончания Школы не больше половины ее выпускников идут работать в Яндекс, но мы все равно считаем, что появление квалифицированных специалистов полезно для рынка. Кстати, во время поиска преподавательских кадров мы провели конкурс на лучший курс лекций по информационному поиску, и, что интересно, в нем победили не москвичи, а представители регионов.
Руководство Яндекса прекрасно понимает, что сотрудников нужно обучать и во время работы. Мы регулярно проводим внутренние семинары, в том числе открытые, на которые приглашаем специалистов с мировыми именами. Уже стали традицией Яндекс.Субботники — бесплатные мероприятия, на которых мы рассказываем, как пользоваться инструментами Яндекса для развития и продвижения интернет-ресурсов. Мы регулярно организуем бесплатные и платные рекламные семинары — в Украине в этом году уже проведено четыре подобных мероприятия.
