«Основа нашего подхода — инновации должны быть не только в конструкции или сервисном обслуживании, инновации должны быть и в коммуникациях. Ведь без человека технология не значит ничего».
Zeljko Studen, regional seles manager, BIESSE wood division, Италия
— Мы очень довольны этой выставкой, которая для нас фактически является «домашней». Она играет для нас важную роль не только с точки зрения контактов с новыми клиентами, но и возможности встреч и подробного обмена информацией с нашими дилерами в других странах. Здесь сотрудники представительств Biesse имели хорошую возможность пообщаться со специалистами компании, ее конструкторами, сервисными менеджерами и сотрудниками других служб, познакомиться с тем, что у нас есть нового для клиентов. Можно сказать, что здесь собралась вся огромная семья Biesse, многие представители которой работают за тысячи километров от штаб-квартиры фирмы. Сегодня наша компания — это 8 фабрик, 30 филиалов и более 300 агентов и продавцов в более чем 100 странах мира, 80 % продукции идет на экспорт.
Очередным ярким свидетельством принадлежности нашей компании к числу мировых лидеров стали наши «бестселлеры», демонстрируемые на выставке. Прежде всего — уникальный станок «Скипер-130», не имеющий аналогов в мире. Он является очередным воплощением нашей технической концепции по созданию специальных гибких станков с ЧПУ, которые позволяют нашим клиентам выполнять заказ любого размера, вплоть до единичного, и гибко приспосабливать технологию к конструкции требуемого изделия. В Украину, Россию и Беларусь мы уже продали более 20 единиц такого оборудования.
Очень высок интерес к нашим станкам новой гаммы «Артека». Это — качественное, высокотехнологичное оборудование с ЧПУ по очень доступным ценам для любого предприятия, даже малого. Раньше подобные станки стоили от 70 до 100 тысяч евро, а наш — всего 50 тысяч, при этом он обеспечивает ту же производительность и возможности обработки. Причина — в коренной переработке конструкции, внедрении передовых инженерных решений. При комплексном подходе наши разработки позволяют небольшому деревообрабатывающему или мебельному предприятию за 100–150 тысяч евро получить настоящую минифабрику с компьютерным управлением, работающую очень гибко и эффективно.
Но если мы хотим и дальше быть одними из лидеров на рынке, мы обязаны разрабатывать инновации не только в конструкции станков, но и в обучении персонала, и в маркетинге, и в логистике, и в идеологии продаж, продвижении своей продукции в целом. Мы стремимся быть везде «у себя дома» — и в Австралии, и в России, чтобы лучше понять своего клиента. Наша идеология выражается словом «глокальная компания»: «гло» — от «глобальная», «лок» — «локальная». Мы практически в каждой стране имеем свое представительство или дилера, и их идеология продвижения товара зависит от особенностей данного рынка, данной страны. Один из ярких показателей успеха Biesse в Восточной Европе — Беларусь, где находится наш третий по масштабам рынок в расчете на количество населения. Это стало результатом правильно поставленной, с учетом местных особенностей, политики местного представительства. Успешно идут дела компании и в России, где нам принадлежит 60 % рынка станков с ЧПУ типа «ровер». В эту страну мы продаем более 300 единиц в год подобного оборудования. В России и Беларуси очень эффективно действует инженерная служба из местных специалистов, ведущая пусконаладочные и сервисные работы, а также содействующая продажам, ведущая консультативное обслуживание клиентов. И так построен наш бизнес во всем мире. Сегодня объемы продаж оборудования Biesse — более 5 миллионов в месяц только в России. Если бы у нас не было эффективно работающих кадров на местах, мы бы не смогли столько продавать, а тем более — вести пусконаладку, обслуживать и так далее.
Для повышения квалификации наших представителей, мы инвестировали существенные средства в создание обучающего технического центра в Италии. Кроме того, развиваем локальные учебные центры. Например, уже 10 лет сотрудничаем с московским университетом. Действует школа профессиональной подготовки дилеров «Biesse corporate school». Все это позволяет улучшить человеческий уровень наших контактов и в конечном счете повысить эффективность работы компании.
